Plana Docente 2022-I

VARGAS SANTA CRUZ, MAIL MARCELA

mail.vargas@urp.edu.pe

-Ingeniero Industrial de la Universidad Ricardo Palma -Máster en Marketing de la Escuela de Negocios de la Universidad Católica y certificada en la Escuela de Alta Dirección y Administración EADA de Barcelona. -Estudios de Especialización en Marketing Relacional y Gestión de Clientes en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. -Desempeño y experiencia en áreas de Calidad en el Banco Interbank (Investigación comercial y auditor interno ISO 9001-2008) -Creación y gestión del Área de Asistencia al Cliente, canal centralizado y especializado en los requerimientos de clientes en Prosegur. - Gestor de información del mercado y capacitador a equipos de venta de Rentas Vitalicias en Seguros Sura -Labor docente, profesor de Mercadotecnia en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Ricardo Palma y jurado calificador de planes de tesis. -Director de proyectos en Investigación de mercado con experiencia en indagación, análisis de necesidades, desarrollo e implementación de herramientas de medición basadas en el entendimiento del comportamiento del consumidor, conocimiento de los niveles de satisfacción y calidad de servicio, segmentación, imagen y posicionamiento y proceso decisional.

Ultima actualización: 10-11-2021
DOCENTE CONTRATADO SEMESTRAL
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCALA: C:
TIEMPO PARCIAL

Estudios Realizados (Preparación acedémica y profesional)

Tipo Universidad / Institución Año de graduación Área de estudios País
Licenciatura Universidad Ricardo Palma 2005 Ingeniero Industrial PERU
Maestria Pontificia Universidad Católica del Perú 2008 Maestria en Marketing PERU
2da Especialidad Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas 2012 Marketing relacional y CRM PERU
Bachiller Universitario Universidad Ricardo Palma 2005 Bachiller en Ingeniería Industrial PERU

Facultades y escuelas de la URP donde enseña:

Facultad Escuela Desde Hasta
Ingeniería Ingeniería Industrial 2013-2 Actualmente
Ingeniería Ingeniería Mecatrónica 2016-1 2016-2

Principales asignaturas a su cargo:

Cursos Escuela
Marketing y Negocios Internacionales Ingeniería Industrial
Mercadotecnia Ingeniería Industrial
Investigación de Mercado y Marketing Ingeniería Mecatrónica